Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès au site renae.ch et son utilisation (ci-après « le Site »). En accédant au Site et en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'y consentez pas, merci de ne pas utiliser le Site.

Ces conditions encadrent l'utilisation du Site. Les conditions applicables à l'achat de nos produits figurent dans nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement.

1. Le Site et son éditeur

Le Site est édité par Dorian Dal-zotto, entrepreneur individuel exploitant la marque Renaé. Les informations complètes d'identification figurent dans nos Mentions légales.

Renaé commercialise des compléments alimentaires, des accessoires de massage et de bien-être, ainsi que des contenus numériques.

2. Accès au Site

Nous nous efforçons d'assurer l'accès au Site 24 h/24 et 7 j/7. L'accès peut toutefois être suspendu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou en cas de force majeure, sans que notre responsabilité puisse être engagée. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site à tout moment.

3. Utilisation du Site

En utilisant le Site, vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes lors de vos commandes ;
• ne pas utiliser le Site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
• ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données ;
• ne pas perturber le fonctionnement du Site (virus, robots, surcharge, extraction massive de données, etc.).

Tout manquement peut entraîner la suspension de votre accès et, le cas échéant, des poursuites.

4. Compte client

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous immédiatement à contact@renae.ch en cas d'utilisation non autorisée.

5. Informations produits, santé et bien-être

Les informations, descriptions, conseils et contenus éditoriaux figurant sur le Site — y compris nos guides numériques — sont fournis à titre informatif et de bien-être général.

Nos compléments alimentaires ne sont pas des médicaments : ils ne traitent, ne préviennent ni ne guérissent aucune maladie, et ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain, ni à un avis médical. Aucun contenu du Site ne constitue un diagnostic, une prescription ou un conseil médical personnalisé.

En cas de doute, de grossesse, d'allaitement, de traitement médical en cours, d'allergie connue ou de pathologie, consultez un professionnel de santé avant toute utilisation de nos produits.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude. De légères variations (teinte, présentation, conditionnement) peuvent toutefois exister sans engager notre responsabilité.

6. Contenus numériques

Les guides et e-books acquis sur le Site vous sont concédés pour un usage strictement personnel et non commercial. Toute reproduction, diffusion, revente, partage public ou mise à disposition de tiers est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site — marque « Renaé », logos, textes, visuels, photographies, descriptions produits, guides numériques, mise en page, code — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l'éditeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

8. Avis et contenus déposés par les utilisateurs

Si le Site permet le dépôt d'avis ou de commentaires, vous vous engagez à ne publier que des contenus sincères, licites et non diffamatoires, correspondant à une expérience réelle. Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu contraire à la loi ou aux présentes conditions.

9. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

Renaé ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité d'y accéder. Cette limitation ne s'applique pas aux droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur, ni aux cas où la responsabilité ne peut légalement être exclue.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, en application du RGPD et, pour les résidents suisses, de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre utilisation du Site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français, l'éditeur étant établi en France. Ce choix ne peut priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, le for juridique est celui du siège de l'éditeur, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.

Contact : contact@renae.ch